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Business-Englisch: Was Ihre Kunden jetzt ...

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Business-Englisch: Was Ihre Kunden jetzt in der Krise brauchen?

Dies ist ein
5 -Sterne-Beitrag von
wirtschaftskrise-2009.de

Wenn es in der Wirtschaft kriselt, ist es unabdingbar zu wissen, was genau Ihre Kunden jetzt brauchen. Wenn Sie geschickt sind, brauchen sie Sie!

Business English Today-Tipp: So finden Sie heraus, womit Sie jetzt Umsatz machen können.

What do your customers need most of all right now? The best way to find out is to ask them about their major criticisms, questions and wishes. There are two main ways you can do this.

Ask directly

Create a feedback routine in which you give every customer or client the chance to tell you what went wrong – or right – with their purchase. If a customer tells you something negative, fix the problem right away. During an economic downturn people are more cautious than ever about buying something that doesn’t work as advertised. So whatever you do, don’t damage your reputation by tolerating shortcuts or shortcomings.

Put your ear to the ground

Find out which web-based forums or email discussion lists your customers subscribe to. Based on what you hear, offer a new product or service, or improve and promote an existing one. For instance, on financial forums you might see more questions than usual from couples retiring or parents trying to support two or more children at college. You could quickly create seminars, reports or telephone helpline hours specifically for those groups.

Aus: Business English Today – Jetzt gratis testen!

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